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县（市、区) |
创建单位 |
申报级别 |
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椒江区 |
椒江区海门街道社区卫生服务中心 |
省级 |
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椒江区洪家街道社区卫生服务中心 |
省级 | |
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椒江区章安街道社区卫生服务中心 |
省级 | |
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黄岩区 |
黄岩区城区社区卫生服务中心 |
省级 |
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路桥区 |
路桥区峰江街道社区卫生服务中心 |
省级 |
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临海市 |
临海市古城街道社区卫生服务中心 |
省级 |
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临海市邵家渡街道社区卫生服务中心 |
省级 | |
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临海市大田街道社区卫生服务中心 |
省级 | |
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温岭市 |
温岭市横峰街道社区卫生服务中心 |
省级 |
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仙居县 |
仙居县南峰街道社区卫生服务中心 |
省级 |
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浙江省卫生厅办公室 |
文件 |
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浙江省卫生厅办公室关于做好2013年
示范社区卫生服务中心创建工作的通知 |
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各市、县（市、区)卫生局： |
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二级指标 |
三级指标 |
分值 |
指标内容 |
评审标准 |
数据获得办法 | |
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1.1 机构环境（20分) |
1.机构布局 |
10 |
（1)诊查室和治疗室等体现保护服务对象隐私 （2)符合无障碍设计要求，设置无障碍通道（3)医疗、预防保健分区合理 （4)科室设置符合要求，服务流程方便患者 （5)机构标识和标牌规范、清楚、醒目 |
一处不符合要求扣1分，扣完为止 |
现场观察 | |
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2.服务环境 |
10 |
（1)服务环境和设施清洁、舒适、温馨，卫生间设施良好、干净整洁、无异味（2)挂号、收费、药房、检验等科室设立开放式服务窗口 （3)设立服务等候区，并配备适当座椅 （4)机构内全面禁烟，有醒目、规范的戒烟标识 |
（1)一处不符合要求扣1分，扣完为止
（2)发现机构内人员吸烟或烟蒂扣2分 | |||
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1.2 人力资源管理 （30分) |
1.人员配置 |
10 |
（1)执业范围为全科医学专业的临床和中医等类别执业（助理)医师达到3名/万人口，公共卫生医师达到1名/万人口，注册护士达到3名/万人口 （2)卫生技术人员具备与岗位相适应的资质条件 （3)中心至少具有1名副高级以上任职资格的执业医师，至少有1名中级以上任职资格的中医类别执业医师，1名中级以上任职资格公共卫生执业医师，1名中级以上任职资格的注册护士（4)实行全员公开招聘，签订聘用合同和劳动用工合同（外聘人员)和建立解聘辞聘等制度 |
一项不符合要求扣2.5分 |
现场核查在本中心注册的在编人员名单、执业医师资格证、执业注册证、职称证书、资质证书、聘用制度、聘用合同、劳动用工合同等相关资料 | |
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2.人员绩效考核 |
10 |
（1)制定绩效考核制度和方案（2)绩效考核记录完整 （3)根据考核结果发放绩效工资 |
（1)一项不符合要求扣3分 （2)随机抽取1个月的绩效考核记录，核查绩效考核结果与发放绩效工资的一致性，不一致扣4分 |
现场查看绩效考核制度、方案及发放绩效工资相关的财务原始记录等 | ||
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一、机构管理（220分) |
3.人员培训 |
10 |
（1)根据中心发展需要制定中长期培训规划和年度培训计划（2)在中心执业注册的在岗临床医生、护士应当取得省级及以上相应培训合格证书 合格证书比例＝取得省级及以上全科医学培训合格证书的卫生技术人员数/卫生技术人员总数（3)卫生技术人员按照要求完成继续教育 继续教育达标率＝实际达标的卫生技术人员数/卫生技术人员总数×100％ |
（1)无年度培训计划或中长期培训规划各扣1分 （2)合格证书比例≥95%，得5分，每下降一个百分点扣0.15分，扣完为止
（3)继续教育达标率≥90%，得3分，每下降一个百分点扣0.3分，扣完为止 |
现场查看培训计划和培训规划，岗位培训合格证书和继续教育学分情况等 | |
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1.3 财务资产管理（40分) |
1.财务综合管理 |
10 |
（1)执行《会计法》、《基层医疗卫生机构会计制度》和《基层医疗卫生机构财务制度》及国家有关制度和法规，建立内控制度、实行电算化核算
（2)财务报告编制准确、完善、及时 |
（1)发现弄虚作假，得0分
（2)每违反一个检查要点扣2分，扣完为止 |
现场查看会计凭证、账簿、财务报表 | |
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2.预算管理 |
10 |
（1)按照《预算法》和财政部门预算管理的相关规定，科学、合理、真实、完整地编制预算
（2)严格执行预算 |
（1)无预算扣10分（2)预算编制不符合要求扣2分（3)预算未执行或违规超预算执行扣5分 |
现场查看预算相关资料 | ||
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3.资产管理 |
10 |
（1)建立固定资产登记册（2)建立耗材专用账册 （3)按规定开展各项设备的强检检查工作 |
一项不符合要求扣3.5分，扣完为止 |
现场查看相关登记册和账册 | ||
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4.收支管理 |
10 |
（1)财政专项收入专款专用，无挤占挪用、违规使用资金的情况 （2)收支结余比＝（业务收入+财政投入+其他收入－支出)/收入×100％ （收入和支出不包含基建和设备等财政专项收入和支出) |
（1)每发现一处违规使用扣3分，扣完为止 （2)收支结余比为负，且绝对值大于5%，扣4分 |
现场查看财务报表、物价部门检查报告等相关材料 | ||
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1.4 药品管理（30分) |
1.一般药品管理 |
10 |
（1)按时编制药品分期采购计划，保证药品具有一定的库存量 （2)严格审验购进、调进或退库药品（3)按相关规定严格保管药品，储备一定数量的急救药品，并及时更新
（4)执行查对制度，经核对后进行药品调配 |
一项不符合要求扣2.5分 |
（1)查看药品原始购销凭证、入库记录本及其他相关资料 （2)现场观察 （3)访谈相关人员 | |
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2.特殊药品管理 |
10 |
（1)购用麻醉药品、精神药品、放射性药品必须经药品监督部门批准
（2)特殊药品的采购和保管应当由专人负责 （3)建立完善的特殊药品报废销毁制度 |
一项不符合要求扣3.5分，扣完为止 | |||
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3.基本药物配备 |
10 |
（1)实行网上集中招标采购 （2)按照地方规定，全部配备基本药物，实行零差率销售 |
一项不符合要求扣5分 |
现场查阅药房、进账单、电脑系统记录 | ||
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一、机构管理（220分) |
1.5 文化建设（20分) |
1.工作制度 |
10 |
有以下制度： （1)人员职业道德规范与行为准则 （2)人员岗位责任制度 （3)人员聘用、培训、管理、考核与奖惩制度 （4)技术服务规范与工作制度 （5)服务差错及事故防范制度 （6)服务质量管理制度 （7)财务、药品、固定资产、档案、信息管理制度 （8)医疗废弃物管理制度 （9)社区协作与民主监督制度 （10)当地卫生部门规定的其他有关制度 |
缺一项扣1分 |
现场查看工作制度 |
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2.医德医风 |
10 |
（1)医务人员着装整洁、佩戴胸牌、举止文明、统一出诊服饰 （2)建立医德医风管理档案，有计划、措施、检查、总结和培训记录
（3)建立医患沟通制度，专人负责投诉及纠纷处理，并有处理记录
（4)按照当地卫生行政部门统一部署，开展“三好一满意”活动 |
一项不符合要求扣2.5分 |
（1)现场观察 （2)查看相关文件和记录 | ||
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1.6 信息管理（20分) |
1.信息公开 |
10 |
以各种形式公开以下信息：（1)服务辖区范围和辖区居民基本情况（2)业务科室名称、布局，门急诊挂号、就诊、取药、交费等事项的流程与服务地点，各类项目服务时间等 （3)卫生技术人员名录，服务团队及负责区域 （4)门诊服务内容、免费公共卫生服务项目 （5)诊疗项目、各种检查、基本药物配备目录和药品价格（6)残疾人、老年人等特殊人群优先服务措施
（7)便民热线、投诉受理电话 |
一项不符合要求扣2分，扣完为止 |
现场查看 | |
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2.信息化建设 |
10 |
建立并运用社区卫生服务与管理信息系统（该信息系统应当采用卫生部公布的相应数据集标准和基本架构编制)，并能实现以下功能:
（1)以居民健康档案为基础的健康管理 （2)基本公共卫生服务和基本医疗服务管理 （3)药品管理 （4)社区卫生统计信息服务和管理 |
一项不符合要求扣2.5分 | |||
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1.7 服务模式（60分) |
1.社区参与 |
15 |
（1)与街道办事处、社区居委会、驻区单位等有关方面建立沟通协调机制
（2)社区居民参与社区卫生服务机构组织的活动 （3)患者参与病人小组活动 |
一项不符合要求扣5分，社区责任医生掌握国家基本公共卫生服务项目情况，试题正确率≥60%，成绩每下降2%扣1分。 |
查看相关资料 | |
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2.协同服务 |
15 |
（1)医院与社区卫生服务机构分工协作，建立双向转诊机制 （2)疾控、妇幼保健与监督等专业公共卫生机构与社区卫生服务机构分工合理，业务指导到位 （3)中心对所属的社区卫生服务站实行一体化管理，对非所属的辖区内社区卫生服务站进行指导，及时、全面收集汇总辖区内有关社区卫生服务信息 |
（1)查看工作记录与相关资料
（2)访谈相关人员
（3)国家基本公共卫生服务项目试题考核 | |||
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3.主动服务 |
15 |
（1)根据居民健康需求提供上门服务 （2)提供连续的跟踪随访，及时主动进行分类干预 （3)开展疾病筛检，早期发现病人 | ||||
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4.责任制服务 |
15 |
（1)组建全科团队，明确责任区域，全面覆盖中心所辖社区
（2)全科团队的服务辖区责任落实，服务到位 （3)推进全科医生签约服务，签约人数占已建档人数的10%以上 | ||||
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2.1 居民建档案管理（40分) |
1.健康档案建档率 |
20 |
健康档案建档率＝建档人数/辖区内常住居民总人数×100％ |
健康档案建档率≥80%，得20分 健康档案建档率<80%，得分＝（健康档案建档率/80%)×20分 |
（1)现场查看健康档案记录 （2)随机抽查10份健康档案，核查档案的完整性和动态使用情况。电话回访核实档案真实性 | |
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2.健康档案合格率 |
20 |
健康档案合格率＝填写合格的档案份数/抽查健康档案总份数×
100％ |
（1)健康档案合格率≥90%，得20分；健康档案合格率<90%，得分=（健康档案合格率/90%)×20分
（2)1例健康档案抽查不真实扣4分，扣完为止。 | |||
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2.2 健康教育（30分) |
1.健康教育计划和总结 |
10 |
（1)制定健康教育计划
（2)有总结评价 |
一项不符合要求扣5分 |
现场查看健康教育相关资料 | |
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2.健康教育活动 |
20 |
（1)每年发放不少于12种健康教育印刷材料 （2)每年播放不少于6种的健康教育音像材料（3)每年组织不少于9次面向公众的健康教育咨询活动（4)是否按照标准设置了健康宣传栏、宣传栏内容是否每季度更换1次
（5)每年举办不少于12次健康教育讲座 |
一项不符合要求扣4分 | |||
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2.3 预防接种（30分) |
1.建证率 |
15 |
建证率＝年度辖区内建立预防接种证人数/年度辖区内应建立预防接种证人数（0-6岁儿童)×100％ |
建证率达到98%，得15分，每下降1个百分点扣2分，扣完为止 |
现场查看预防接种相关资料 | |
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2.疫苗接种率 |
15 |
某种疫苗接种率＝年度辖区内某种疫苗年度实际接种人数/某种疫苗年度应接种人数×100％ |
接种率达到98%，得15分，每下降1个百分点扣2分，扣完为止 |
现场查看预防接种相关资料 | ||
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2.4 传染病报告和处理服务（20分) |
1.传染病疫情报告 |
10 |
（1)报告率＝报告卡片数/登记传染病病人数×100% （2)及时率＝报告及时的传染病病人数/登记传染病病人数×100% |
一项不符合要求扣5分，扣完为止 |
现场查看传染病上报相关资料 | |
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2.重点传染病管理 |
10 |
（1)协助专业公共卫生机构开展结核病督导化疗、艾滋病病人管理等 （2)开展传染病病人社区管理 |
一项不符合要求扣5分，扣完为止 | |||
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2.5 卫生应急管理(30分) |
1.突发公共卫生事件应急准备与处理 |
20 |
（1)制定突发公共卫生事件应急预案 （2)组建突发公共卫生事件应急队伍 （3)开展突发公共卫生事件模拟应急演练 （4)协助有关专业部门进行突发公共卫生事件应急处置 （5)开展突发公共卫生事件应急培训 |
一项不符合要求扣4分，扣完为止 |
现场查看突出公共卫生事件应急准备与处理的相关资料 | |
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2.突发公共卫生事件信息报告 |
10 |
突发公共卫生事件相关信息报告率100%
突发公共卫生事件相关信息报告率＝及时报告的突发公共卫生事件相关信息数/应报告突发公共卫生事件相关信息数×100％ |
不符合要求扣10分，无突发公共卫生事件不扣分 | |||
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2.6 0-6岁儿童健康管理（30分) |
1.新生儿访视率 |
10 |
年度辖区内接受1次及以上访视的新生儿人数/年度辖区内活产数×100％ |
新生儿访视率≥95％，得10分 新生儿访视率<95％，得分＝(新生儿访视率/95%)×10分 |
（1)现场查看儿童健康管理相关记录 | |
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2.儿童健康管理率 |
10 |
年度辖区内接受1次及以上随访的0-6岁儿童数/年度辖区内应管理的0-6岁儿童数×100％ |
（1)儿童健康管理率≥90％，得10分 儿童健康管理率<90％，得分＝(儿童健康管理率/90%)×10分 （2)1例访视记录不合格扣1分，扣完为止 | |||
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3.儿童系统健管理率 |
10 |
年度辖区内按相应频次要求管理的0-3岁儿童数/年度辖区内应管理的0-3岁儿童数×100％ |
儿童系统管理率≥90％，得10分
儿童系统管理率<90％，得分＝(儿童系统管理率/90%)×10分 |
（2)随机抽查10份访视记录，核查记录的完整性和动态使用情况。电话回访核实记录真实性 | ||
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2.7 孕产妇健康管理
（30分) |
1.早孕建册率 |
10 |
辖区内怀孕12周之前建册的人数/该地该时间段内活产数×100％ |
早孕建册率≥60%，得10分 早孕建册率<60%，得分＝（早孕建册率/60％)×10分 |
（1)现场查看孕产妇健康管理相关记录
（2)随机抽查10份访视记录，核查记录的完整性和动态使用情况。电话回访核实记录真实性 | |
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2.产前健康管理率 |
10 |
辖区内按照规范要求在孕期接受5次及以上产前随访服务的人数/该地该时间段内活产数×100％ |
产前健康管理率≥90％，得10分 产前健康管理率<90％，得分＝(产前健康管理率/90%)×10分 | |||
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3.产后访视率 |
10 |
辖区内产后28天内接受过1次及1次以上产后访视的产妇人数/该地该时间段活产数×100％ |
（1)产后访视率≥90%，得10分 产后访视率<90%，得分＝（产后访视率/90％)×10分 （2)1例访视记录不合格扣1分，扣完为止 | |||
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2.8 老年人健康管理 （30分) |
1.老年人健康管理率 |
20 |
接受健康管理的65岁及以上居民数/年内辖区内65岁及以上常住居民总人数×100％ |
老年人健康管理率≥80%，得20分 老年人健康管理率<80%，得分＝（老年人健康管理率/80％)×20分 |
（1)现场查看老年人健康管理资料 （2)随机抽查10份档案，核查档案完整性和动态使用情况。电话回访核实档案真实性 | |
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2.健康体检表完整率 |
10 |
完整的健康体检表数/抽查的健康体检表数×100％ |
健康体检表完整率≥90%，得10分 健康体检表完整率<90%，得分＝（健康体检表完整率/90％)×10分 | |||
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2.9 高血压患者健康管理（30分) |
1.高血压患者健康管理率 |
10 |
年内已管理高血压人数/年内辖区内高血压患病总人数×100％ 注：1、辖区高血压患病总人数估算：辖区常住成年人口总数×成年人高血压患病率 2、患病率通过当地流行病学调查、社区卫生诊断获得或是选用本省（区、市或全国)近期高血压患病率指标 |
健康管理率≥30%，得10分 健康管理率<30%，得分＝（健康管理率/30％)×10分 |
（1)现场查看高血压患者健康管理资料 | |
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2.高血压患者规范管理率 |
10 |
按照要求进行高血压患者管理的人数/年内管理高血压患者人数×100％ |
（1)规范管理率≥80%，得10分 规范管理率<80%，得分＝（规范管理率/80％)ד高血压患者健康管理率”指标得分 （2)1例档案抽查不真实扣2分，扣完为止 |
（2)随机抽查10份档案，核查档案完整性和动态使用情况。电话回访核实档案真实性 | ||
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3.管理人群血压控制率 |
10 |
最近一次随访血压达标人数/已管理的高血压人数×100％ |
血压控制率≥50%，得10分 血压控制率<50%，得分＝（血压控制率/50％)×10分 | |||
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2.102型糖尿病患者健康管理 （30分) |
1.糖尿病患者健康管理率 |
10 |
年内已管理糖尿病人数/年内辖区内糖尿病患病总人数×100％ 注：1、辖区糖尿病患病总人数估算：辖区常住成年人口总数×成年人糖尿病患病率 2、患病率通过当地流行病学调查、社区卫生诊断获得或是选用本省（区、市或全国)近期2型糖尿病患病率指标 |
健康管理率≥30%，得10分 健康管理率<30%，得分＝（健康管理率/30％)×10分 |
（1)现场查看糖尿病患者健康管理资料 （2)随机抽查10份档案，核查档案完整性和动态使用情况。电话回访核实档案真实性 | |
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2.糖尿病患者规范健康管理率 |
10 |
按照要求进行糖尿病患者健康管理的人数/年内管理糖尿病患者人数×100％ |
（1)规范管理率≥80%，得10分 规范管理率<80%，得分＝（规范管理率/80％)ד糖尿病患者健康管理率”指标得分 （2)1例档案抽查不真实扣2分，扣完为止 | |||
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3.管理人群血糖控制率 |
10 |
最近一次随访空腹血糖达标人数/已管理的糖尿病患者人数×100％ |
血糖控制率≥50%，得10分 血糖控制率<50%，得分＝（血糖控制率/50％)×10分 | |||
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2.11重性精神疾病患者管理（30分)
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1.重性精神疾病患者管理率 |
15 |
所有登记在册的确诊重性精神疾病患者数/（辖区内15岁及以上人口总数×患病率)×100％ |
患者管理率≥40%，得15分 患者管理率<40%，得分＝（患者管理率/40％)×15分 |
（1)现场查看精神病患者健康管理资料 | |
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2.重性精神疾病患者规范管理率 |
15 |
每年按照规范要求进行管理的确诊重性精神疾病患者数/所有登记在册的确诊重性精神疾病患者数×100％ |
（1)规范管理率≥80%，得15分 规范管理率<80%，得分＝（规范管理率/80％)ד重性精神疾病患者管理率”指标得分 （2)1例档案抽查不真实扣3分，扣完为止 |
（2)随机抽查10份档案，核查档案完整性和动态使用情况。电话回访核实档案真实性 | ||
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二、公共卫生服务（350分) |
2.12卫生监督协管服务 （10分) |
开展卫生监督协管服务 |
10 |
（1)有协管服务内容和工作记录 （2)卫生监督协管信息报告率=报告的事件或线索次数/发现的事件或线索次数×100%
注：报告事件或线索包括食品安全、饮用水卫生安全、学校卫生、非法行医和非法采供血 |
一处不符合要求扣2分，扣完为止； |
（1)现场观察 （2)查阅相关记录与资料 |
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2.13计划生育技术指导服务（10分) |
计划生育技术指导与咨询 |
10 |
具有必要的设施设备,并开展相关的服务项目：（1)有专用的计生服务场所及相关设施 （2)有药具展示柜及相应的避孕药具 （3)有计生宣传资料架及相应的宣传资料 （4)有计划生育、优生优育、避孕节育知识的科普宣传、咨询、技术指导相关服务记录 |
一项不符合要求扣2.5分 |
（1)现场观察 （2)现场查阅计划生育相关记录 | |
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三、基本医疗服务
（230分) 三、基本医疗服务
（230分) |
3.1 医疗工作效率（50分) |
1.机构工作人员年均门急诊人次数 |
50 |
（1)机构在岗职工人年均门急诊人次数=过去一年的门诊和急诊人次数/机构全部在岗工作人员数 （2)如有病床，则病床使用率≥50% |
（1)≥2000人次，得50分,每下降100人次扣4分，扣完为止。有病床的中心按每床日相当于2个门诊量 （2)病床使用率<50%，扣5分 |
现场查看机构年度报表和财务报表等相关资料 |
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3.2医疗质量（60分) |
1.医疗文书合格率 |
15 |
合格率＝病历、门诊日志、处方、各种申请单书写合格的文书数/抽查文书数×100% |
医疗文书合格率≥95%，得15分，每下降一个百分点扣1分，扣完为止 |
随机核查病历50份、门诊日志10份、处方20份、检验和心电图申请单各10份 | |
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2.护理质量 |
15 |
严格执行查对制度，规范输液管理 |
发现1人未执行核查制度扣3分， 发现1个输液病人无输液记录卡扣7分，无巡视记录扣5分，扣完为止 |
现场查看 | ||
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3.检验质量 |
10 |
（1)各项检验试剂质量符合要求 （2)开展实验室室内质控工作 |
一项不符合要求扣5分，扣完为止 |
现场查看检验试剂和质控台账等材料 | ||
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4.院内感染管理 |
20 |
（1)一次性医疗物品管理落实情况 （2)医疗废弃物处理合规情况 （3)消毒隔离措施落实情况 （4)无菌技术操作执行情况 |
一项不符合要求扣5分，扣完为止 |
（1)现场观察 （2)现场查看有关工作记录 | ||
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3.3 合理用药（40分) |
1.抗生素处方比例 |
20 |
抗生素处方比例＝含有抗生素处方数/抽查处方总数×100% |
抗生素处方比例≤20%，得20分 每升高一个百分点扣1分，扣完为止 |
现场抽查100张收费处方，从评估前一月的门诊处方每隔3张抽1张。 | |
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2.静脉点滴处方比例 |
20 |
静脉点滴处方比例＝含有静脉点滴处方数/抽查处方总数×100% |
静脉点滴处方比例≤20%，得20分，每升高一个百分点扣1分，扣完为止 | |||
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3.4 医疗费用 （40分) |
门诊次均诊疗费用 |
20 |
（1)门诊次均诊疗费用=门诊业务总收入/年门诊总人次数 |
门诊次均诊疗费用低于市辖区社区卫生服务机构平均水平5%以内，得20分，每升高一个百分点扣2分，扣完为止 |
现场查阅卫生局相关统计材料，机构年度报表、财务报表等资料 | |
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20 |
（2)过去3年门诊次均诊疗费用增长幅度 |
增长幅度≤5%，得20分，每升高一个百分点扣3分，扣完为止 | ||||
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3.5 康复服务（40分) |
1.场所、人员及相关设备、设施 |
15 |
有专用场所、人员及相关设备、设施： （1)有合格的专用康复场所，配备具有相应资质的人员 （2)有残疾人轮椅行走通道 （3)有残疾人活动场所以及过道、卫生间有扶手 （4)配备经济实用、便于社区使用或家庭租借的康复器材和辅助用具等 |
一项不符合要求扣4分，扣完为止 |
（1)现场观察
（2)现场查阅康复相关记录 （1)现场观察 （2)现场查阅康复相关记录 | |
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3.5 康复服务（40分) |
2.康复服务 |
15 |
开展以下康复服务：
（1)开展躯体运动功能以及生活自理能力和社会适应能力评估 （2)开展躯体运动功能以及生活自理能力和社会适应能力训练 （3)开展运动治疗、理疗、作业治疗、传统康复治疗等康复服务 （4)为社区内残疾人及其亲属举办康复知识与技能讲座，开展康复咨询及心理疏导，发放康复科普读物 |
一项不符合要求扣4分，扣完为止 | ||
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3.残疾人管理 |
10 |
（1)全面掌握辖区内残疾人的数量和康复对象的服务需求动态 （2)辖区内90%以上残疾人建立健康档案，并有完整的工作记录 |
一项不符合要求扣5分，扣完为止 | |||
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四、中医药服务（100分) |
4.1 中医治未病（50分) |
1.中医药健康教育 |
15 |
（1)中心每年开展不少于4次中医药内容的健康教育（2)发放中医或中西医结合健康教育处方和宣教资料，宣传中医药防病和保健知识。中心每年不少于6种中医健康教育处方 |
每少开展1次中医药健康教育活动扣2分 每少1种中医或中西医结合健康教育处方扣1.5分 |
（1)现场观察 （2)现场查阅中医药服务相关记录 |
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2.重点人群中医药健康管理 |
35 |
（1)制定中医特色保健方案，并开展2种以上中医特色的养生保健、食疗药膳、传统体育等服务 |
无方案扣10分，少开展一项中医特色服务扣7.5分，扣完为止 | |||
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（2)对重点人群开展2种以上常见慢性病（高血压、糖尿病等)中医药预防保健服务 |
每少开展1种慢性病的预防保健工作扣5分 | |||||
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（3)运用中医药知识和方法开展优生优育、生殖保健和孕产妇保健等服务 |
不符合要求扣10分 | |||||
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4.2 中医医疗服务（50分) |
1.中医药适宜技术服务 |
30 |
开展中药、针灸、推拿、火罐、敷贴、刮痧、熏洗、穴位注射、热熨、导引等6种以上中医药服务 |
每少开展1种中医药服务扣5分 | ||
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2.中医连续性管理服务 |
10 |
提供中医服务 |
不符合要求扣10分 | |||
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3.中医药康复服务 |
10 |
利用中药、针灸、按摩、熏蒸等方法开展中风后遗症、肢体残疾等2种以上康复工作 |
每少开展一项工作扣5分 | |||
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五、满意度 （100分) |
5.1 服务对象综合满意度 |
70 |
综合满意的调查人数/调查总人数×100% 综合满意=安全性＋经济性＋舒适性＋方便性＋有效性 |
综合满意率≥90%，得70分 综合满意率﹤90%，每下降1个百分点扣1.4分 满意度≤35%，不得分 |
通过入户、电话或拦截调查等形式，调查50名服务对象 | |
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5.2 卫生技术人员综合满意度 |
30 |
综合满意的卫生技术人员数/调查总人数×100% 综合满意＝工作环境＋机构管理＋工资待遇＋培训机会＋职称晋升＋发展前景 |
综合满意率≥90%，得30分 综合满意率﹤90%，每下降1个百分点扣0.6分 满意度≤35%，不得分 |
匿名问卷调查全体在岗卫生技术人员 |
