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峄城区着力加强卫生服务文化建设为人民群众提供优质高效的医疗保健服务

枣庄医考中心:峄城区着力加强卫生服务文化建设为人民群众提供优质高效的医疗保健服务:近年来,峄城区卫生局紧紧围绕卫生改革发展的新形势,把握改革发展的新特征,主动适应需求,不断致力于卫生服务文化内涵建设,强化以人为本的理念教育,明确“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,把“服务好、质量好、群众满意”为内容的“两好一满意”活动和以“坚持惠民利民、促进医患和谐”为主题的“医院管理年”活动及“创先争优,争当榴乡先锋”活动有机结合,在全区卫生系统开展了创建质量示范科室活动和民主评议医院

近年来,峄城区卫生局紧紧围绕卫生改革发展的新形势,把握改革发展的新特征,主动适应需求,不断致力于卫生服务文化内涵建设,强化以人为本的理念教育,明确“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,把“服务好、质量好、群众满意”为内容的“两好一满意”活动和以“坚持惠民利民、促进医患和谐”为主题的“医院管理年”活动及“创先争优,争当榴乡先锋”活动有机结合,在全区卫生系统开展了创建质量示范科室活动和民主评议医院(站)活动。深入到单位每一个科室,每一个岗位,每一个环节,每一位职工,把病人的呼声作为第一信号、把病人的需要作为第一选择、把病人的利益作为第一考虑、把病人的满意作为第一标准,使全区卫生系统干部职工把以人为本的理念转化为自觉行动,在工作中更新服务理念,提升服务内涵,优化服务形象,规范服务流程,努力打造人性化服务、平价化服务、从机制上确保医疗服务不断创新、不断改进,更加符合病人和社会的需要,有力的促进了卫生事业的发展。其中,区人民医院“三为了、三坚持”的服务理念(为了患者,坚持对的;为了患者,纠正错的;为了患者,开创新的)和工作中坚持“三个贴近”的工作模式(贴近病人突出一个“情”字,以真情对待每一位病人;贴近临床突出一个“精”字,以精益求精的作风完成每项工作;贴近社会突出一个“实”字,以务实的精神丰富医疗工作的内涵),既锻炼了队伍,提升了服务水平,又拉近了与群众的距离,打造了良好的医患氛围,建立了较为和谐的医患关系。

(刘 娜)

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