2011年度外科主管护师考试大纲-护理管理学

单 元

细 目

要 点

要 求

一、绪论

1．管理与管理学

（1)管理与管理学的概念、基本特征
（2)管理的对象、方法
（3)管理的职能

掌握

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2．护理管理学概论

（1)护理管理的概念和任务
（2)护理管理的意义及特点
（3)护理管理的发展趋势

掌握
了解
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二、管理理论在护理管理中的应用

1．中国古代管理思想及西方管理理论

（1)中国古代管理思想
（2)西方管理理论及其应用

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2．现代管理原理与原则

（1)系统原理与原则
（2)人本原理与原则
（3)动态原理与原则
（4)效益原理与原则

熟练掌握
掌握
掌握
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三、计划

1．概述

（1)计划的概念
（2)计划工作的重要性
（3)计划的类型
（4)计划工作的原则

掌握
了解
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2．计划的步骤 医.学.全.在.线.网.站.提供

（1)评估形势
（2)确定目标
（3)考虑制定方案的前提条件
（4)发展可选方案
（5)比较各种方案
（6)选定方案
（7)制定辅助计划
（8)编制预算

熟练掌握

3．目标管理

（1)目标管理的概念和特点
（2)目标管理的基本程序
（3)目标管理在护理工作中的运用

掌握

4．时间管理

（1)时间管理的概念和基本程序
（2)时间管理的方法
（3)时间管理的策略

掌握

熟练掌握
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5．决策

（1)决策的概念、类型
（2)决策的步骤
（3)团体决策

掌握
掌握
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四、组织

1．概述

（1)组织概念与类型
（2)组织结构的基本类型

掌握

2．组织设计

（1)组织设计的概念
（2)组织设计的原则与要求
（3)组织设计的步骤

掌握
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掌握

3．组织文化

（1)组织文化的概念与特点
（2)护理组织文化

掌握
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4．临床护理组织方式

（1)个案护理
（2)功能制护理
（3)小组护理
（4)责任制护理
（5)综合护理

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五、护理人力资源管理

1．人员管理概述

（1)人员管理的概念及意义
（2)人员管理的基本原则

了解
掌握

2．护理人员编设与排班

（1)护理人员编设的原则
（2)影响护理人员编设的因素
（3)护理人员编设的计算法
（4)护理人员的排班

掌握
了解
熟练掌握
掌握

3．护理人员的培训与发展

（1)护理人员的培训
（2)护理人员的继续教育
（3)护理人才的培养

了解
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掌握

六、领导

1．领导工作概述

（1)领导的概念、作用
（2)领导权利与影响力
（3)领导工作的原理与要求
（4)领导理论及应用

掌握
掌握
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2．授权

（1)授权的概念、意义
（2)授权的原则
（3)授权步骤

掌握
掌握
了解

3．激励

（1)激励概述
（2)激励理论及应用
（3)激励艺术

了解
掌握
了解

七、组织沟通

1．组织沟通概述

（1)沟通的定义、过程
（2)组织沟通的形式、作用

掌握
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2．沟通障碍

（1)发送者的障碍
（2)接收者的障碍
（3)沟通通道的障碍

了解

3．有效沟通

（1)有效沟通的要求
（2)有效沟通的原则
（3)有效沟通的方法
（4)有效沟通的策略

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4．沟通在护理管理中的应用

（1)谈话的技巧
（2)训导的技巧
（3)组织会议的技巧

熟练掌握

八、冲突与协调

1．冲突

（1)冲突概述
（2)冲突过程
（3)处理冲突的方法

掌握
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熟练掌握

2．协调

（1)协调的含义与作用
（2)协调的原则与要求

掌握
掌握

九、控制工作

1．控制工作概述

（1)控制的概念
（2)控制的重要性
（3)控制的类型
（4)有效控制的特征
（5)控制的原则

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熟练掌握
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2．控制的基本过程、方法

（1)控制的基本过程
（2)控制的基本方法
（3)实施控制应注意的问题

熟练掌握
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十、护理质量管理

1．质量管理概述

（1)质量管理的概念
（2)全面质量管理

掌握

2．护理质量标准

（1)标准、标准化管理的概念
（2)制定标准的原则与要求
（3)拟订标准的步骤

掌握
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3．护理质量管理模式

（1)PDCA循环管理
（2)QUACERS模式

熟练掌握
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4．护理质量控制内容

（1)基础护理管理
（2)专科护理管理
（3)新业务、新技术管理
（4)护理信息管理
（5)预防护理缺陷的管理

掌握

5．护理质量评价

（1)护理质量评价内容
（2)护理质量评价方法
（3)常用的质量评价统计方法

掌握
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