近日，省纠风办、省政务公开办在第46期《民心网内参》杂志联合发布2010年民心网卫生方面问题及办理情况分析报告，辽阳市卫生局以综合评价分10.49分位的成绩居全省14个市卫生局综评分排名首位。
分析报告指出：2010年，市卫生局共接受办理举报投诉13件，办结13件，按时反馈率、满意率、不满意留言回复率、结件率均为100%，优秀率85.71%，查实率76.92%，综评分为10.49分，“在全省14个市卫生局中总体办理质量排名第一位”。
分析报告对市卫生局民心网办理工作给予充分肯定，认为“市卫生局主要领导亲自抓，建立民心网考评制度，在首届诉求办理经验大赛中获优秀奖。”“辽阳市卫生局为使民心网办理责任落到实处，党委书记、局长把民心网作为卫生系统行风建设的晴雨表，要求党委班子成员、机关职能科长以及基层院（站所)长每日浏览民心网页，建立《每日网情》通报制度，实行谁办理、谁签字、谁负责，将责任落实到人。为避免投诉办理随意性，提高投诉办理质量，还将基层单位投诉办理质量纳入年度综合目标考核，对获得五星以上优秀件的单位给予相应奖励，对办理不及时或达不到优秀件的单位予以扣分，同时还在专题例会上点评通报。”
分析报告在“群众满意留言及典型案（事)例”中表扬了市卫生局基妇科在办理孩子出生医疗证明时给予的热情周到服务，原文摘录如下：“经相关人员电话指导，在辽阳市卫生局基妇科已经顺利补办完孩子出生医疗证明，工作人员非常热情，感谢基妇科那位戴眼镜的女同志。”
